この記事を読まれているweb担当者さんは、アグリデータやデータベースについて日夜研究してることと思います。将来マーケッターになることを目標に顧客心理と数字を眺めていることでしょう。
webマーケティングに対する考え方が時代とともに変わり、従来の方法では大きな成果が見込めなくなりつつあります。その一番の大きな要員として挙げられるのがSNS、ソーシャルメディアの登場です。事実、「ソーシャルメディアをどのように使えば良いのか？」「そもそもソーシャルメディアを活用するべきなのか？」とのお声は非常に多く、SNSの活用にも間違った発信の仕方、ただ単純に誰も読まない誰の心にも響かない更新だけを繰り返している企業も多く見受けられます。
そこで、今回はソーシャルメディアを活用した最新のWEBマーケティング、SNSを使った成功例などを紹介し、しっかりとを理解するため方法をご紹介します。
まず、そもそもwebマーケティングとはなんでしょうか？
■Webマーケティング 【 web marketing 】
Webマーケティングとは、WebサイトやWeb技術を応用したマーケティング手法です。そのままですね。では、通常の「マーケティング」と「webマーケティング」は何が違うのでしょう。
概要でお伝えすると、
“Web広告による自社のWebサイトや商品の告知宣伝、Webサイトで展開する商取引活動（いわゆる電子商取引）、Webサイトを窓口とした顧客との継続的な双方向の情報交換、消費者参加型の商品企画イベントの開催、また、事業内容に関連する市場調査やマーケティングリサーチにWebサイトやWeb技術を応用することなどがWebマーケティングに含まれる。”
だそうです。
webマーケティングの一番の特徴は「効果測定性」に有り、施策の効果や費用などをすべて数値化することが可能であり、それによって施策の検証をすることができます。しかも消費者への自社ブランドの印象付けや、顧客ロイヤルティの獲得、リピータ確保などに効果が高く、うまく使いこなせば他メディアより低いコストで極めて効果の高いマーケティング効果を得ることができます。更に、小規模から始めることが可能であり、予算の少ない企業でも、効果のでやすい施策から始めることができます。ただし、Webそのものと同じようにWebマーケティングも間口は広いが奥は深く、バナー広告を出稿する程度の単純なマーケティングは簡単にできますが、効率的に高い効果を得るためには、充分なノウハウがと経験が必要とされます。
ひと言でいうと簡潔ですが、なかなか難しく奥が深そうですね。では具体的にはどのような作業なのでしょうか。Webマーケティングの単語を「Web」と「マーケティング」に分けてみます。
それぞれの意味は、
・「Web」
あるサイトの構成やページの表現。企業・個人などのウェブ ページで、最初に閲覧されることを意図したページ。
・「マーケティング」
企業が行うあらゆる活動のうち、「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその商品を効果的に得られるようにする活動」の全てを表す概念。つまり、ある目標に向かって集客し、そこからどれくらいのコンバージョン（転換率）だったのかを計測し、集客の方法を検討すること、PDCAのサイクル活動の中で最大限の効果を得るための施策を行うこと、だとします。
従って、Webマーケティングとは、「Web」と「マーケティング」をひとつとしてに行うことをとなります。すなわち、マーケティングを行い、その結果によってはサイトの構成やページの表現、またはマーケティングから流入するランディングページを変更し、最適なキャッチと求められている結果の反映、デザインするということを意味します。WebマーケティングというとPCの分野のマーケティングと思われるかもしれませんが、集客の最適化だけではなく、Webサイトを含めて最適化していくというのが、Webマーケティングです。
と、その前に、ランディングページの定義をもう一度確かめておきましょう。
■ランディングページ 【 landing page 】 LP
ランディングページとは、Webサイトの訪問者が、外部からそのサイトにやってくる際、最初に開くことになるページのことを指します。例えばYahoo!リスティング広告やGoogleAdWordsなどに広告を出稿する際、リンク先として指定する自サイト内のページのことを言います。広告や検索によって訪問者がサイトに訪れても、検索ワードとランディングページの内容がマッチしていなければそのまま別のサイトに移動してしまう可能性が非常に高くなります。訪問者を逃さずに、滞在時間や閲覧ページの増大、あるいは収益につながる何らかのアクションを起こさせる工夫を行うことをランディングページ最適化（LPO：Landing Page Optimization）といいます。この、”検索ワードとランディングページの内容がマッチしていなければそのまま別のサイトに移動してしまう”ことに対して施策を行うのがSEM（Search Engine Marketing）といいます。
■SEM 【 Search Engine Marketing 】
SEMは、検索エンジンから自社Webサイトへの訪問者を増やすマーケティング手法です。
検索エンジンのより上位に自社サイトが掲載されるようコンテンツを最適化するSEO（Search Engine Optimization：検索エンジン最適化）や、キーワード連動型広告や有料リスティングサービスによる広告掲載などの手法があります。もともと、検索エンジンの検索結果ページから自社サイトを訪れる人はその分野に関心を持っている可能性が高いため、優良な見込み客であることが経験的にわかっています。この経験則を一歩進め、検索エンジンを広告媒体として積極的に活用するマーケティング活動がSEMです。
■重要なのはLPO
つまり、SEMの施策を行い、ファーストコンタクトの部分となるランディングページを最適化することによってコンバージョンにつなげる、これがwebマーケティングの第一歩です。オーガニック検索やインターネット広告により、検索エンジンからWebサイトへユーザーを誘導する際、ユーザーが最初に閲覧するランディングページがユーザーにとって最適化されていなければ、すぐ離脱し、コンバージョンを獲得することはできません。どこで離脱したのか、いつ離脱したのか、クリックされたキーワードと検索語句はミスマッチではなかったのか。少額から始められるとは言っても、コストを最小限に抑え、効果を得られなければそれはLPOとは呼べません。
検索エンジンからのユーザーは、最初に閲覧するページに目的の情報がありそうか否かを判断し、なさそうだと判断した場合にはすぐにそのWebサイトを離れて検索行動に戻ってしまいます。Webページを有益かどうか判断するために用いる時間は、8秒程度であるといわれています。そのため、ユーザーニーズにマッチした情報の掲載はもちろんのこと、ユーザーの心理を考慮したページ設計が重要になってきます。
例えば、以下の3つの悪い例が、逆に「ランディングページの基本」だと思われている傾向があります。
・ページが縦に長い
・1ページで完結している
・画像ばかりで、テキストがない
これらは、よくあるランディングページの間違い（一概には言えませんが）の典型例です。
「ページが縦に長い」
1ページ情報をまとめすぎて、どこがアクションボタンなのかもわからないページがあります。これは楽天市場の買い物サイトにも傾向が見られますが、ランディングページでも同様の施策を行ってい企業さんが見られます。しつこいぐらい同じ内容を繰り返し、ユーザーにとっては苦痛なのと、読むのが疲れ、途中で諦めてしまいがちです。ファーストビューである、縦幅550px内で「このページは何について書かれているのか」を先ず最初に分かるようにしておくことが必要です。
「1ページで完結している」
1ページに情報をまとめること自体がわるい訳ではありません。ただ凝縮させることは、ユーザーにじっくり読ませよう、余計な情報を与えて混乱させないようにしようという考えの下で作られます。しかしながら、情報過多で「利便性」が悪く、ページの品質を落としてしまう場合もあります。実際に凝縮しすぎて、結局何が本当に伝えたいことなのかがわからないページも見受けれます。1ページにまとめるのであれば、目次やアンカーなどページ内リンクをうまく使い、必要であれば、詳細な説明は他のページに任せる（内部リンクを別ページで開く）などの工夫が望ましいと言えます。
「画像ばかりで、テキストがない」
これはランディングページに見られる「過剰な思い込み」の最大のものと言っても過言ではありません。発注側も製作側も「見た目がよく、派手であればユーザーは食いつく」と思い込んでしまっているため、検索キーワードと整合性が取れていない、見た目ばかりのページが出来上がってしまうのです。大切なのは「ユーザーの望む情報、有益な情報を与えることが出来るか」どうかなのです。これはSEO、SEMでも、コンテンツページ、ランディングページでも変わらないwebマーケティングの最も大切な考え方です。
webマーケティングとははIM Aggregator | All The Best IM Blogs In One Placeで公開された投稿です。
